——記者分赴居民小區聽百姓心聲
本報記者 王國梁 張志遠 魯明強 王菲
城市供暖，民生大事。政府求好，百姓求全。
每到這個季節，政府服務、熱企諾言、媒體宣傳與千家萬戶的冷暖，都會成為一個城市的熱議話題。毋庸置疑，入冬之前，為政者想辦法、定措施、早動手、早落實，不忘初心，情系萬千百姓。然而，大考還在數九天，工作再難也不能掉了鏈。
這幾天，人努力，天幫忙，城市的生活又如常。寒風起，冬已至。預報顯示，未來的一周忻州降溫顯著，最低氣溫低到零下三四度左右。盼只盼，這個冬季溫暖能久長。
“希望室溫達標能穩住”
劉先生，光明花苑二號樓居民：“我們光明花苑11月1號沒有如期供暖，2號晚上開始有了暖氣，溫度比較平穩，但到了5號，室內溫度又有所下降，希望供熱公司建立‘誠信企業’常態機制，在供熱問題上既要依規收費，也要不打折扣地保障供熱溫度。居民們主動繳費就是為了心情舒暢安度暖冬。也希望供熱管理部門盡快建立健全制度，對不繳費的居民和供熱服務差的供熱企業都要‘打板子’，形成良性循環的供熱局面。與此同時，供熱管理部門也應出臺退費機制，停送暖氣就應給用戶退費，記得去年因供熱系統發生故障，暖氣停了好幾天，但有的供熱站始終沒有給供熱用戶退費，住戶們為此有些怨聲。最冷的日子還沒有到來，住戶們都盼望今年的冬天暖氣溫度能夠達到和超過忻州城區規定的標準溫度。”
“諾言就要講兌現”
“我們家的暖氣3號中午才有了一點點溫度，到了4號晚上又沒有了。”家住紫竹苑小區的馮先生告訴記者，10月底那幾天天氣太冷，自己家150平米的房子住著五口人，上有六十多歲的老人，下有七個多月的小孩，天氣冷又沒有暖氣真是吃不消。“我們住在這兒已經二十多年了，以前暖氣燒得還行，不知道為什么從去年開始就不行了。以前最高溫度能達到20多度，現在最高也就是18度左右。”
記者問及這幾天的暖氣情況，馮先生說：“時好時壞，可能管道也有問題，我前兩天去找了物業，對方回復說，過幾天供暖就穩定了，溫度會逐步回升。11月7日才立冬，冷的日子還在后頭呢，希望暖氣也能越來越熱吧。”
“1號那天挨了凍”
家住七一南路長征街辦事處宿舍的賈大爺是記者隨機采訪的第三家，說明來意后，賈大爺滿臉笑意對記者說：“10月29號到11月2號那幾天可把我們凍壞了，1號那天天氣最冷，我和老伴晚上睡覺蓋了兩床被子，第二天一早就熱醒了，后來聽鄰居說，1號沒暖氣的原因是我們小區離供熱站較遠，管道線路長，暖氣水到了我們小區溫度就變低了，所以第一天感覺沒暖氣。再者說，第一天供暖出現一些故障也很正常，相信企業也不是為了節約資金不供暖，咱們也得理解供熱企業。像今天家里溫度一早就達到了20度，屋里非常暖和。”
“家里一天比一天熱了”
11月7日，是我市正式供暖的第七天，記者來到我市龍崗小區14號樓走訪，多數居民家里暖氣較熱。上午9點鐘，在市民白虎根家，記者一進門就明顯感覺到家里的溫度要比外面高不少，白先生也只穿了件襯衫。“今天早上暖氣就挺熱的，在家里光穿一件襯衣就夠了，非常暖和。”白生生告訴記者，“家里溫度比較高，就把窗戶開了一點縫，可以透透氣。今年我們小區10月31號就開始送暖了，剛開始暖氣不是很熱，后來這幾天一天比一天熱，現在家里溫度已經達到23度了。”
“買賣應是和諧關系”
王先生，文匯小區二號樓居民：“我們小區10月30日晚上暖氣開始有了點溫度，這幾天室內溫度還可以，溫度計顯示為20度。我們這個小區去年暖氣挺不錯的，如果過幾天天氣冷起來以后，室內還能像去年冬天一樣保持較為平穩的溫度，我們就知足了。”
記者正在采訪王先生的時候，碰巧鳳凰苑供熱區的負責人郭宜俊帶領維修人員走家串戶抽查住戶的室溫和網管運行情況。據了解，鳳凰苑供熱區的7個換熱站擔負著鳳凰苑、文匯小區等區域的供熱工作，為了有效提升供熱服務水平，供熱工作人員經常深入小區檢查供熱網管運行情況，隨機解決存在的問題，以便防患于未然。“你家的暖氣出現問題，請及時向小區物業反映，我們會在第一時間前來維修的。”郭宜俊每走出住戶家的時候，都不忘這樣叮囑一句。他對記者說，熱企與熱用戶既是一個買賣關系，更應該是和諧的關系，打造暖冬，供熱公司要努力的同時，也離不開用戶們的支持與配合。
“好不好還看數九天”
張女士在華榮區已經住了四年，所租房屋共20平米左右，被分成了三間，大大小小有三排暖氣片。“我們家大概是2號才有的暖氣，什么原因我也不太清楚，看到鄰居家有暖氣管漏水，水流到巷子里的，可能是在維修吧。”張女士說，像他們這樣的租戶，房東大都是按照暖氣片收費的，算下來要比按平米收稍貴一些。“暖氣費我交了1200，每年都差不多。按照以往的情況，暖氣燒得還行，不冷不熱，就是有時候中午或者后半夜突然就沒了。”說起這個，張女士覺得很郁悶。
“最近幾天暖氣熱起來了，比去年這個時候強，就是不知道能不能維持下去。”張女士介紹說，像他們這種在城中村租房住的本來就有諸多不便，如果數九寒天暖氣再不熱，孩子跟著真是受罪。希望相關部門能夠加強管理，讓每一個家庭都能溫暖過冬。
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（責任編輯：李冬梅）
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