供熱工作事關千家萬戶。11月7日，記者就忻州城區部分市民反映的有關供熱方面的問題采訪了供熱部門。
圖為鳳凰苑供熱區工作人員入戶檢查室溫。
據供熱部門負責人介紹，今年廣宇煤電公司新建的二期工程設施與供熱管網啟動投運，10月30日已試運行供暖，但由于新設備按技術要求初次運行時，升溫速度不能太快，所以出現了部分用熱住戶11月1日暖氣不熱的現象，2日至3日，隨著供熱管網系統的正常運行，各小區居室的暖氣溫度基本正常了。城區第27號供熱站西線支線、紅旗廣場供熱站西線支線因舊城供熱管網老化出現跑水問題，目前正在加緊搶修。
今年以來，城區供熱支環站的站管網系統已經形成，運作技術也已成熟，目前城區有六十多個無人值守熱力站，靠遠程自動控制完成供熱工作，工作人員定時赴各站點巡查，目前這些站點運行正常。
“暖冬熱線”11月1日以來一直是24小時專人值守，及時反饋群眾的咨詢和訴求，供熱部門第一時間派工作人員落實解決群眾反映的問題。隨著供熱工作的逐漸完善，近日“暖冬熱線”來電頻率呈下降趨勢。
供熱是一個系統工程，需要經過熱源廠供熱首站、熱力公司一級供熱主管網、熱力站、小區庭院管網、樓棟管道及用戶戶內管道和散熱設施。各個環節的設施設備正常、合理才能保證用戶能夠按時采暖用熱，且質量達標，這需要各方面的溝通匹配才能實現，也需要全體用戶的支持和配合。由于供熱系統的復雜和龐大，在運行過程中也可能會發生一些故障，供熱部門將盡最大能力做好相關工作，為用戶提供良好的服務。如果因供熱公司的原因，影響到用戶的采暖用熱，將嚴格按照市政府辦公廳印發的《忻州市城市供熱管理辦法（試行）》解決。（魯明強）
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（責任編輯：李冬梅）
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