許先生在好樂買網上以4.3折購買了一雙李寧籃球鞋，拍下當天網站顯示已發貨，可隔天，在物流信息始終未更新的情況下，許先生被客服告知該批次鞋為瑕疵品，可給其退款。許先生表示，可更換或等待下一批貨，但好樂買客服卻稱只能退款，并單方面將訂單轉為售后退換貨狀態，許先生對此十分不滿。律師表示，網站如存在欺詐消費者行為應賠償三倍。
發貨卻沒物流信息
6月6日，許先生在某論壇看到網友分享了一則籃球鞋的優惠信息，價值899元的李寧韋德之道籃球鞋竟然以4.3折出售，“我是籃球鞋的發燒友，一直很關注這雙鞋，從沒見過價格低于450元，好樂買上只賣386元。”面對如此低廉的價格，許先生立即付款下單。當晚，好樂買網站上就顯示訂單已發貨且上傳了快遞單號。
第二天，許先生收到一條私人號碼發來的短信稱他購買的鞋沒貨了，“由于是私人號碼，我就趕緊聯系好樂買進行確認，客服告訴我，網站不會通過私人號碼通知顧客，讓我不要輕信。”
6月8日，許先生發現網站上的物流信息一直沒有更新，求貨心切的他再次撥打了好樂買客服電話，經客服核實后，許先生被告知那雙鞋存在瑕疵，無法發貨，并要求他申請退款。“明明已經顯示發貨，現又稱檢測出有瑕疵，這個說法我不能接受。”許先生依然很渴望買到籃球鞋，所以他表示可以繼續等待沒有瑕疵的貨。可客服堅持要求退款，隨后，許先生發現自己的訂單已被改為售后退換貨狀態，他對此不滿，要求客服將瑕疵商品發給自己，仍遭到拒絕。
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