本報訊（記者彭國強）“高血壓這個毛病很多年了，需要一直服藥。鎮(zhèn)衛(wèi)生院離村比較遠，歲數(shù)大了，腿腳也不方便，一到買藥的時候我就犯愁。‘小良代辦’可是幫了我大忙了！”7月初，距鎮(zhèn)中心20多公里的廣靈縣梁莊鎮(zhèn)劉之進村，76歲獨居老人馬桂花告訴記者，村里的跑腿代辦小分隊不僅幫忙取藥，還耐心指導(dǎo)用藥方法，感到心里暖暖的。
廣靈縣梁莊鎮(zhèn)由原望狐鄉(xiāng)和梁莊鄉(xiāng)合并而成，山多川少、村落分散，部分村落與鎮(zhèn)之間相隔較遠，老年人外出辦事存在諸多不便。為解決這一難題，2018年后半年，梁莊鎮(zhèn)打造“小良代辦”服務(wù)，在有需求村組成立跑腿代辦小分隊。每個小分隊由村黨支部書記擔(dān)任小隊長，到村工作大學(xué)生、農(nóng)村工作者、村“兩委”年輕干部任隊員，聯(lián)動村內(nèi)熱心村民、返鄉(xiāng)大學(xué)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生等群體，形成“村級聯(lián)絡(luò)員+志愿者+鄰里互助”的代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“自從村里有了代辦業(yè)務(wù)，帶給我的最大感受就是村民比之前更團結(jié)了。”劉之進村黨支部書記師文軍介紹，“2018年，該村進行了移民搬遷，5個村組進行了合并，但村委會還在舊址，村民辦事很不方便，村干部就聚在一起商量想了個‘代辦’的解決辦法，沒想到效果還不錯。后來，鎮(zhèn)里就將此做法推廣到了整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。”目前，梁莊鎮(zhèn)所有的偏遠村組都成立了跑腿代辦小分隊。
為精準(zhǔn)掌握各村老年人的實際需求，跑腿代辦小分隊對轄區(qū)內(nèi)的老人開展全面摸排、逐戶走訪，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、居住環(huán)境、生活需求，重點梳理孤寡、殘障、高齡、多病等特殊群體老人在購買生活用品、取快遞、繳醫(yī)保、購藥品、辦理證件等方面的困難和代辦需求，確保服務(wù)覆蓋無死角。同時，為提升服務(wù)效率，梁莊鎮(zhèn)為代辦服務(wù)人員統(tǒng)一配備標(biāo)識馬甲，并開展針對性學(xué)習(xí)農(nóng)村常見方言溝通技巧、基礎(chǔ)醫(yī)療知識及代辦業(yè)務(wù)流程等培訓(xùn)。
“小良代辦”小分隊還建立工作微信群，村民有什么需求和困難可隨時在群里尋求幫助。此外，小分隊還制作聯(lián)系卡告知服務(wù)對象小分隊隊長電話，提供“24小時暖心服務(wù)”，老人只需 一個電話，服務(wù)人員便會及時上門。
截至目前，梁莊鎮(zhèn)“小良代辦”小分隊已幫助群眾辦理穩(wěn)崗補貼、醫(yī)保繳費、一次性交通補貼550余人次，開具證明40余人次，代捎快遞藥品120余人次，成為基層干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，解決實際困難的具體民生舉措。“代辦跑腿服務(wù)不僅方便了群眾辦事，提升了政府工作人員辦事效率，也是改善干群關(guān)系、傳遞社會關(guān)愛的重要紐帶，更是打通了服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”梁莊鎮(zhèn)黨委書記王力說。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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