走進(jìn)定襄縣公安局季莊派出所，戶籍大廳寬敞明亮、窗口規(guī)范統(tǒng)一，大廳內(nèi)配備了飲水機(jī)、老花鏡、醫(yī)藥急救箱、雨傘等便民物品，民警自覺使用文明用語開展“微笑服務(wù)”，各項業(yè)務(wù)辦理井然有序。
窗口形象打造、戶籍制度改革、便民措施落實、審批流程再造……今年以來，定襄縣公安局緊緊圍繞人民群眾的關(guān)心和期望，不斷深化公安政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)推出便民利民舉措，力爭將戶籍窗口打造成“一站式、多功能、不打烊”服務(wù)陣地，讓小窗口跑出便民“加速度”。
“一鍵即可預(yù)約成功，太方便了，為家鄉(xiāng)公安點贊！”5月12日，“定襄公安”微信公眾號正式開通戶籍窗口線上預(yù)約服務(wù)，贏得本地居民和在外游子紛紛支持，“指尖警務(wù)”讓辦事更加便捷高效。
定襄縣公安局還推行“節(jié)假日不打烊”服務(wù)，各派出所對外公布戶籍民警電話，答復(fù)群眾咨詢，延長辦公時間，有效解決群眾“網(wǎng)上操作不會辦、上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的問題。
“真是太感謝你們了！”5月15日，定襄縣公安局副局長梁美芳帶領(lǐng)受祿派出所所長和戶籍民警，深入村莊、走近農(nóng)戶，為臥病在床的老人現(xiàn)場辦理身份證業(yè)務(wù)。為讓群眾少跑腿，服務(wù)有溫度，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，今年以來，定襄縣公安局為行動不便的殘障人士、孕婦、孤寡老人以及五保戶等弱勢群體上門送戶辦證63次，把小窗口搬到家門口，把證件送到炕頭上，讓群眾足不出戶就能辦成事、辦好事。
為著力破解新生兒出生“一件事”多處跑、來回跑、耗時長等問題，各戶籍窗口提供容缺辦理，可先行受理審核，限期補(bǔ)正材料。截至目前，各派出所共受理出生“一件事”落戶登記58人，辦結(jié)率達(dá)100%。
關(guān)愛“一老一小”的同時，還持續(xù)優(yōu)化聯(lián)企服務(wù)，定襄縣法蘭企業(yè)集聚，加之雄忻高鐵項目建設(shè)，務(wù)工流動人員較多，派出所采取上門服務(wù)和集中接待的方式，為外來務(wù)工人員開辟“綠色通道”，精簡流程，特事特辦，持續(xù)用真心實意創(chuàng)優(yōu)法治化營商環(huán)境。
4月25日，定襄縣公安局在晉昌鎮(zhèn)西城社區(qū)開展首個“戶籍暢辦日”，通過與社區(qū)工作人員和居民代表座談交流，宣傳公安戶籍窗口便民政策，掌握群眾在辦戶辦證中的堵點痛點難點，為更好開展工作指明方向。
針對群眾反映的遇到辦理高峰期等待時間較長，新能源汽車電量不足的問題，定襄縣公安局迅速行動，先后在晉昌派出所、受祿派出所安裝便民充電樁，并逐步擴(kuò)充至其他派出所，方便前來辦事的老百姓。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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