在這里，有這樣一群人，他們身處平凡崗位，但始終面帶微笑；他們工作普通，但服務熱情洋溢；他們不怕苦不怕累，在他人遇到困難時主動伸出援手，送去方便和溫暖，用真誠服務每位司乘，為社會發展注入了溫暖力量，他們就是忻州高速收費站普通的收費員。
在這里，好人好事層出不窮。有的收費人員撿到了司乘丟失的東西及時上交；有的為司乘撐起“便民服務傘”；有的為司乘提供路線指引；還有的主動伸出援手為車輛排除故障……收費員以舉手之勞，解司乘之難。
在這里，收費人員是充滿愛心和責任心的社會公益志愿者，積極參加社區志愿服務，為社區居民提供幫助；主動關注社會公益事業，積極捐款、義務獻血。他們不僅展現了收費站工作人員的良好形象，更傳遞了社會正能量。
收費站一直以來注重員工素質的提升，他們將“愛心”作為服務的出發點，“奉獻”作為服務的落腳點，“真誠”作為服務的著力點。在短短半年時間里，忻州高速收費站收到司乘人員送來的錦旗3面，得到12328和12345熱線表揚15次。忻州高速收費站以暖心服務為目標，贏得了過往司乘人員的好評。 （邢國卿）
（責任編輯：梁艷）
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