讀書可以讓人保持思想活力，讓人得到智慧啟發(fā)，讓人滋養(yǎng)浩然之氣。公共圖書館是人民群眾獲取精神食糧、增長知識技能的重要場所，公共文化服務(wù)的“精準(zhǔn)供給”讓人們的心靈可以在書海自由徜徉，真正感受文化小康的美好生活。
“十三五”期間，作為我省完善公共文化服務(wù)體系重要載體的各級圖書館，通過公共圖書館業(yè)務(wù)總分館體系建設(shè)，改變了公共文化服務(wù)設(shè)施利用率不高、服務(wù)內(nèi)容單一、供給缺乏彈性等現(xiàn)象，在供給側(cè)發(fā)力，找準(zhǔn)群眾文化需求，提高了公共文化服務(wù)供需匹配度，增強(qiáng)了全省人民群眾的文化獲得感和幸福感。
隨時隨地借書讀書
家住太原市大井峪的劉雅潔于2014年辦了萬柏林區(qū)圖書館讀者證，她說：“這幾年，我享受到總分館系統(tǒng)內(nèi)借還書的方便，我平時在萬柏林區(qū)圖書館借還，周六日到省圖書館借還。我所借圖書里省圖書館的書占70%，我經(jīng)常為孩子借少兒繪本類圖書，這些圖書對孩子增長知識和從小養(yǎng)成閱讀習(xí)慣幫助很大。”
太原市公安局晉源分局金勝派出所的張恩德也是從圖書館總分館館際互借中受益的一員。他說：“我?guī)啄昵跋虢栝?982年的《山西青年》，在省圖書目檢索系統(tǒng)中，查到了榆次區(qū)圖書館有收藏，并且開通了外借業(yè)務(wù)，便去榆次借閱。榆次區(qū)圖書館考慮到我的特殊情況，還放寬了借閱期限。說實(shí)在的，我真切感受到了圖書館總分館服務(wù)帶來的檢索便捷與暖心服務(wù)。”
通過山西省公共圖書館業(yè)務(wù)總分館體系，讀者只需憑有效證件到全省總分館體系內(nèi)任何一個公共圖書館辦理“一卡通”借閱卡，就能在體系內(nèi)428個公共圖書館間實(shí)現(xiàn)自由借還，享受全省公共圖書館的資源和服務(wù)。“十三五”期間，山西省圖書館文獻(xiàn)借還冊次為7973699次，其中通過總分館集群借還圖書1080127次。
“通借通還”讓全省范圍內(nèi)圖書實(shí)現(xiàn)了全域自由流轉(zhuǎn)，讓鄉(xiāng)村、縣域圖書館資源匱乏問題得到極大緩解，也讓貧困、偏遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾享受到跟省城市民一樣的圖書資源，讀到自己想讀的書。榆次區(qū)圖書館副館長王鑫深有體會：“省圖書館資源豐富，是榆次區(qū)圖書館強(qiáng)大的資源后盾與保障。在我館，總分館間的圖書借閱量從初入總分館系統(tǒng)時的100冊到現(xiàn)在的1000冊，已經(jīng)增長到原來的10倍，其中省圖書館的書最多，還有太原市圖書館、小店區(qū)圖書館等其他分館的圖書。”
“正是由于全省圖書館系統(tǒng)業(yè)務(wù)總分館制的實(shí)施，才規(guī)范了一個個縣級分館的業(yè)務(wù)和管理，才有了今天各分館扎實(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，才得到了老百姓的歡迎和認(rèn)可，才獲得了各級政府給予圖書館更加有力的支持和保障。這是一個良性循環(huán)。”曲沃縣圖書館館長何芳這樣理解總分館服務(wù)體系建設(shè)。
2021年，省級總館-市級中心館-縣域總館-鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館-村服務(wù)點(diǎn)的五級圖書館總分館體系框架基本完善，全省總分館體系實(shí)現(xiàn)了圖書共享、數(shù)字資源共享和服務(wù)共享，讓讀者體驗(yàn)到“一證在手、閱遍三晉”。截止到2020年底，全省總分館體系下各級分館428個，其中山西省圖書館直屬集群內(nèi)各級分館233個，山西省圖書館直屬流通點(diǎn)53個。
在家查閱海量數(shù)字資源
“打開手機(jī)微信小程序，搜索山西省圖書館數(shù)字閱讀，綁定手機(jī)號，就可以隨時隨地免費(fèi)查閱海量圖書和視頻，對我們平時工作繁忙又想看書的人來說真是太方便了。看，啥類型都有，我已經(jīng)看了十多本了。”在省城從事保險行業(yè)的張紅芳一邊給記者展示手機(jī)界面，一邊夸贊。
記者發(fā)現(xiàn)，在山西省圖書館數(shù)字閱讀小程序里，可看、可聽的書真不少，各類書籍應(yīng)有盡有，“行走山西”“中國文藝志愿者在行動”“黨建視頻專區(qū)”“名家講壇”等視頻豐富多彩，讓人足不出戶就可遨游知識的海洋。
此外，無論何時何地，只要在山西省圖書館官方網(wǎng)站首頁數(shù)字資源一欄，輸入省圖圖書證號和密碼，我省近年來數(shù)字文化工程建設(shè)的成果就可免費(fèi)使用。
據(jù)省圖公共數(shù)字文化工程建設(shè)中心張介紹，省圖的公共數(shù)字文化工程建設(shè)從2007年加入原全國文化信息資源共享工程地方資源建設(shè)項(xiàng)目開始。近年來，內(nèi)容逐漸豐富，形式更加多樣，累計完成《山西村落》《山西春節(jié)·年俗篇》《山西春節(jié)·民俗活動篇》《山西歷史名人》《“文化中國”微視頻——山西旅游》《山西紅色歷史動漫》等31個系列的文化專題片、數(shù)字資源庫、微視頻、動漫、講座的收集、整理、制作工作。特別是在“十三五”期間，累計完成政府公開信息、網(wǎng)事典藏、元數(shù)據(jù)倉儲、唯一標(biāo)識符注冊與維護(hù)、地方圖書數(shù)字化、地方報紙數(shù)字化、大數(shù)據(jù)整合和圖書館公開課等8個項(xiàng)目、24個資源聯(lián)建工作。
豐富多彩的數(shù)字文化資源成為全省讀者在家就可免費(fèi)享用的“紅利”。
在圖書館享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“3年前，從上初一開始，周末和節(jié)假日，我都喜歡去太原市圖書館讀書學(xué)習(xí)，服務(wù)好，有學(xué)習(xí)氛圍，查找資料也方便。從家騎自行車20分鐘就到了。”7月14日，在太原市圖書館門口，記者碰到今年中考完的太原五中學(xué)生王晨曦和他的同學(xué)。他們告訴記者，3年閱讀了大量人文類、人物傳記類、歷史類書籍，開闊了視野，對學(xué)習(xí)也有很大幫助。
王晨曦說：“太圖的服務(wù)還是不錯的。大概是我初二月考前，因疫情防控，到館需要預(yù)約，大家都在排隊(duì)出示預(yù)約證明，輪到一位70多歲的坐著輪椅的老大爺時，他不知道要預(yù)約，就有點(diǎn)著急，一個很年輕的工作人員特別耐心地給他解釋，后來，可能人工補(bǔ)辦了手續(xù)，我在館里讀書時看到他幾次，都有那個工作人員陪同。我覺得他們的服務(wù)很人性化。”
暑假期間，太原市圖書館進(jìn)館人數(shù)劇增，為了減少入館排隊(duì)時間，提升讀者滿意度，7月，太原市圖書館推出了一些新服務(wù)：緩解早高峰排隊(duì)壓力，開辟西門快速進(jìn)館通道，讓讀者排隊(duì)時間縮短半個小時，為讀者節(jié)約了時間；讀者餐廳提供晨間簡餐，排隊(duì)期間，讀者可以由下沉廣場讀者餐廳入口進(jìn)入；自行車停車場雨棚搭建完成，“愛車”再不用擔(dān)心風(fēng)雨了；在合理范圍內(nèi)增加閱覽座席。
太原市圖書館不斷提升服務(wù)質(zhì)量，山西省圖書館也在服務(wù)上傾注心血。近年來，省圖本著“服務(wù)讀者、方便讀者”的原則，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出了微信端的微服務(wù)大廳，讀者可享在微信端檢索圖書、查看借還圖書情況和繳納滯納金等服務(wù)，讀者將讀者證綁定之后還可以通過二維碼或者人臉識別實(shí)現(xiàn)無卡借書。2018年，省圖結(jié)合支付寶信用體系推出了免押金信用辦證，截至目前，辦理的信用讀者達(dá)到16374人。2019年，推出了光影閱讀，光影閱讀的亮點(diǎn)是保護(hù)眼睛，可以讓讀者體驗(yàn)健康化的電子書閱讀方式。2020年，為了做好開館的疫情防控工作，省圖適時推出了無接觸式的“手機(jī)借書”方式，讀者無需排隊(duì)，無需接觸工作人員，通過手機(jī)即可完成借書操作。
越來越完善的公共文化場所，越來越精細(xì)的公共文化服務(wù)，讓全面建成小康社會的文化果實(shí)惠及三晉大地，讓更多普通人能夠徜徉書海、縱情藝術(shù)，讓老百姓的生活更美好。
本報記者孫蕊
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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