景區學雷鋒志愿服務點
隨著創建全國文明城市工作的不斷深入，我市全民共建、共享創建成果的良好氛圍已經形成，文明理念深入人心。其中，“文明旅游”也成為一個高頻詞。通過各部門形式多樣的宣傳引導和對不文明旅游行為的持續約束，我市居民文明旅游素質不斷提升，文明旅游之風蔚然興起。
多部門協同聯動共同推進
據市文化和旅游局相關負責人介紹，為深入推進文明旅游工作，進一步加強統籌協調，形成工作合力，建立常態長效工作機制，著力提升忻州旅游城市良好形象，不斷鞏固和提升全國文明城市創建成果，5月份召開了忻州市第一次文明旅游工作聯席會議，有關市直成員單位負責人參加。會議強調，要高度重視文明旅游工作，要把推進文明旅游工作融入忻州新一輪文明城市創建的大局之中，持續推動文明旅游工作不斷向縱深發展。要健全協調機制，進一步完善文明旅游聯席會議制度，發揮文明旅游工作聯席會議的組織協調作用，發揮各行業優勢。
作為主體部門，市文化和旅游局積極行動，在“中國旅游日”，向廣大市民、旅游企業及旅游從業人員發出《文明旅游從我做起倡議書》；在重點區域張貼《國內旅游安全提示》《出境旅游安全提示》，提醒游客注意防范風險、增強安全意識；同時廣泛組織各景區、志愿者開展文明旅游公益活動，制作《文明旅游宣傳漫畫冊》《文明旅游三字經》，利用報紙、電視、微信等多種方式宣傳，積極引導廣大市民增強公德意識，文明出行。
五臺山景區倡導“文明禮佛、保護環境”理念，游客自覺將禮佛用品交給寺廟工作人員統一處理，不再以自己焚燒的方式表達祈福心愿。禮佛用品統一處理，既保證了寺廟消防安全，也減少了環境空氣污染，確保景區居民、僧侶和游客有一個安全、舒適、整潔的旅游生活環境。
忻州古城將泰山廟巷設立為誠信經營示范街創建單位，所有商戶都簽署了誠信經營承諾書，鼓勵商戶做到“人人守信譽、戶戶講誠信”，樹立“誠信經營、文明服務”的古城形象。市市場監督管理局共評選出十戶“誠信經營示范店”，希望以此樹立典范，通過一條街巷帶動整個忻州古城，教育和引導全市景區經營者守法經營、誠信經營，為游客營造安全放心的消費環境。
云中河景區以全國文明城市創建為抓手，通過開展文明宣傳、專項治理、弘揚景區正能量等形式多樣的活動，提升了城市形象，推動文明旅游工作朝著專業化、精細化方向發展。景區傾力打造一站十五點——新時代文明實踐站、學雷鋒志愿服務點，為游客提供旅游咨詢、藥品及生活用品等志愿服務活動，受到廣大游客的一致好評。
讓不文明行為“處處難行”
為了抵制身邊的不文明行為，推進旅游誠信建設工作，提升公民文明出游意識，依據《中華人民共和國旅游法》《國家文化和旅游部旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》及相關法律法規和規范性文件，我市制定了《忻州市旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》。
《辦法》所稱“旅游不文明行為”是指游客在旅游活動中，因違反法律、法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為?！掇k法》規定各縣（市、區）文化和旅游主管部門負責本區域內的“旅游不文明行為”采集報送等工作。市文化和旅游局負責全市“旅游不文明行為”管理工作，并建立本行政區域的“旅游不文明行為記錄”。
據了解，“旅游不文明行為記錄”信息實行動態管理，視“旅游不文明行為”情節，“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為一至兩年?！奥糜尾晃拿餍袨橛涗洝毙纬珊?，文化和旅游主管部門應將“旅游不文明行為記錄”信息通報游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響。必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構等部門通報其“旅游不文明行為記錄”。
除此之外，我市還發布了《中國公民國內旅游文明行為公約》《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，這些舉措有力地推動了我市文化和旅游高質量發展。
全民參與共建共享
創建全國文明城市，承載著全市上下對美好生活的不懈追求。營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益，做文明游客是我們大家的義務和責任。
市文明辦負責人說：“創建全國文明城市永遠是進行時，希望全市廣大市民都樹立‘人人都是形象大使，個個都是文明使者’的責任意識，從我做起，從點滴做起，讓文明成為一種習慣，向不文明的行為說不，提升文明旅游素質。各景區要把文明旅游工作擺上重要議事日程，融入職工的日常教育，引導市民文明出行，引導從業人員友善笑迎八方賓朋，當好東道主，維護好忻州形象，展示好忻州文明風采?！?（喬龍飛）
（責任編輯：梁艷）
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