●以一辦15組總體架構(gòu)加強(qiáng)了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接操盤，5大片區(qū)共同發(fā)力、各級(jí)各部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，各項(xiàng)指標(biāo)全部到人到單位的工作格局；
出臺(tái)并實(shí)施《忻州市電動(dòng)車管理?xiàng)l例》《忻州市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》《忻州市文明行為促進(jìn)條例》《忻州市公共場所禁止隨地吐痰的實(shí)施細(xì)則》4部地方性法規(guī)；
市委辦、市政府辦、市委宣傳部、市文明委、市市場監(jiān)管局出臺(tái)了《忻州市貫徹落實(shí)〈新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要〉重點(diǎn)工作任務(wù)分解方案》《忻州市貫徹落實(shí)〈新時(shí)代愛國主義教育實(shí)施綱要〉實(shí)施辦法》《關(guān)于開展建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作的實(shí)施意見》《忻州市幫扶生活困難道德模范實(shí)施辦法（暫行）》《關(guān)于印發(fā)〈忻州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)2020年重點(diǎn)工作責(zé)任分解的實(shí)施方案〉的通知》《關(guān)于在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中有針對(duì)性地開展精神文明教育的通知》《關(guān)于健全完善文明創(chuàng)建群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制》《關(guān)于建立創(chuàng)建全國文明城市工作長效管理機(jī)制的實(shí)施辦法》《關(guān)于在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的實(shí)施方案》《忻州市道德模范選樹表彰管理辦法》《忻州市文明家庭評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法》《關(guān)于在忻州市全面推行公勺公筷的通知》等50余部文件和制度。
●建成新時(shí)代文明實(shí)踐中心中央級(jí)試點(diǎn)1個(gè)、省級(jí)試點(diǎn)2個(gè)、市級(jí)試點(diǎn)1個(gè)，共開展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)920次。參觀愛國主義教育基地和好人館31000余人次;
增設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告1000余幅，舉辦典型事跡宣傳40期，播放公益宣傳片16部（次），發(fā)放《市民文明手冊(cè)》10萬冊(cè)；
舉辦親子閱讀活動(dòng)28場。推選42所國學(xué)特色校園，開辦國學(xué)講堂14期，舉辦講座78場，28所學(xué)校編寫國學(xué)讀本；開展新時(shí)代好少年座談會(huì)21場、公益活動(dòng)59次，走進(jìn)愛國主義教育基地37次，30所學(xué)校開展畢業(yè)典禮暨感恩教育，開展征文評(píng)比活動(dòng)2次。
●全市農(nóng)村、社區(qū)推選出“好婆婆、好媳婦”6714人、星級(jí)文明戶16.69萬戶、“新鄉(xiāng)賢”1300余人。機(jī)關(guān)、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)選身邊好人、行業(yè)先進(jìn)人物達(dá)13093人，累計(jì)設(shè)立“善行義舉榜”2469塊。市縣兩級(jí)推出縣級(jí)好人8317人、忻州道德模范286名、抗疫好人186名。
●市文明辦在公共場所發(fā)放創(chuàng)建文明網(wǎng)站、文明上網(wǎng)倡議書5000余份，向市民免費(fèi)發(fā)放文明上網(wǎng)公約、基本準(zhǔn)則10萬余冊(cè)。招募16名心理健康咨詢師就克服疫情期間焦慮情緒等提供專業(yè)指導(dǎo)，組織開展全民參與的網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，累計(jì)吸引超過12萬網(wǎng)民參與；
市教育局組織專家學(xué)者、志愿者在44所學(xué)校、30個(gè)社區(qū)派發(fā)《忻州市文明上網(wǎng)倡議書》，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”。組織21所學(xué)校校園網(wǎng)聯(lián)合市內(nèi)重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，重點(diǎn)聚焦幫助留守兒童、困境兒童、貧困大學(xué)生解困，吸引6萬余人參與到網(wǎng)絡(luò)文明公益活動(dòng)中；
市公安局對(duì)全市138個(gè)單位的306個(gè)網(wǎng)站和信息系統(tǒng)進(jìn)行了現(xiàn)場執(zhí)法檢查，開展《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣傳16次，開展網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)58次，辦理網(wǎng)絡(luò)安全行政案件12起，對(duì)193個(gè)單位的385個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)站和系統(tǒng)進(jìn)行定級(jí)備案。
●《忻州日?qǐng)?bào)》、市廣播電視臺(tái)、市融媒體中心聯(lián)合推出“忻州百姓直通車”平臺(tái)，截至目前，共刊發(fā)各類文章4222篇，累計(jì)收到線索4092條，回應(yīng)解決群眾關(guān)切3635條。市廣播電視臺(tái)開辦了《電視民情快報(bào)》，開設(shè)了《回音壁》《工作動(dòng)態(tài)》《民情快報(bào)》三個(gè)版塊，實(shí)行周報(bào)送制度，開通民生熱線電話3331890。《忻州晚間新聞》共播出700期，其中自采新聞2835條，民生熱線1400條，民生快訊2142條。《電視民情快報(bào)》報(bào)送124期616條，書記批示99期377條。在忻州隨手拍常態(tài)化開設(shè)“金點(diǎn)子征集平臺(tái)”，總瀏覽量達(dá)239.1萬，征集到各類意見建議992條，已全部及時(shí)答復(fù)并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策參考；組織市民巡訪團(tuán)200余人，每年不定期進(jìn)行調(diào)查巡訪，圍繞25項(xiàng)測評(píng)指標(biāo)，共計(jì)發(fā)出調(diào)查問卷3580余份，收回有效問卷3280份，收集群眾意見建議218條。
●全市有國家級(jí)文明單位12個(gè)、省級(jí)文明單位96個(gè)、市級(jí)文明單位336個(gè)、縣級(jí)文明單位370個(gè)。市行政服務(wù)中心、銀行、人社、通訊、稅務(wù)、醫(yī)院等部門和行業(yè)全部公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，建立完善行業(yè)規(guī)范達(dá)23類407塊，完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴服務(wù)臺(tái)358個(gè)，群眾投訴問題辦結(jié)率達(dá)到96%以上。
●推進(jìn)移風(fēng)易俗：全市3069個(gè)行政村全部制定村規(guī)民約，建立了“四會(huì)”組織，村規(guī)民約和“四會(huì)”的覆蓋率達(dá)到100%；組織道德宣講12場，開展集體相親活動(dòng)9場、愛佳單身俱樂部活動(dòng)110次，引導(dǎo)婚事新辦。全市農(nóng)村建立老年人日間照料中心485個(gè)、敬老院25個(gè)。全市14個(gè)縣（市、區(qū)）新時(shí)代文明實(shí)踐站掛牌145個(gè)，新時(shí)代文明實(shí)踐所掛牌1120個(gè)，農(nóng)村地區(qū)講排場、攀比之風(fēng)得到有效遏制。市縣級(jí)以上文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)141個(gè)，文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比達(dá)74.2%；忻州市縣級(jí)以上文明村1687個(gè)，文明村占比達(dá)52.6%。
●90%以上的貧困村修訂完善村規(guī)民約。全市407個(gè)市級(jí)以上（含市級(jí)）文明單位與貧困村對(duì)接，均派出駐村第一書記和扶貧工作隊(duì)。全市農(nóng)村“一約四會(huì)”覆蓋率達(dá)100%。全市814個(gè)文明單位結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，開展政策宣傳、文藝志愿服務(wù)等活動(dòng)，其中市委宣傳部等部門開展理論宣講113次。
●新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作，14個(gè)縣（市、區(qū)）全部掛牌建立工作機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有國家級(jí)試點(diǎn)1個(gè)、省級(jí)試點(diǎn)2個(gè)、市級(jí)試點(diǎn)11個(gè)、實(shí)踐站145個(gè)、實(shí)踐所1120個(gè)，共開展活動(dòng)3143次，參與人數(shù)達(dá)84045人次；建立了18支市級(jí)特色志愿服務(wù)隊(duì)，忻府區(qū)建立“1個(gè)總隊(duì)、35個(gè)大隊(duì)、400個(gè)小隊(duì)、14個(gè)特色支隊(duì)”的文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)文明典型在職黨員志愿者注冊(cè)率達(dá)到100%，文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)參與率達(dá)到90%。在城區(qū)建立140人理論和政策宣講隊(duì)、180人教育服務(wù)隊(duì)、280人健康和體育服務(wù)隊(duì)、388人文化服務(wù)隊(duì)、45人科技與科普服務(wù)隊(duì)、62人普法服務(wù)等6支服務(wù)隊(duì)，總計(jì)參與人數(shù)1095人；市區(qū)開展愛心募捐、情系農(nóng)民工等活動(dòng)43次，開展關(guān)愛孤寡老人131次，關(guān)愛留守兒童、困境兒童50次，關(guān)愛殘疾人20次，組織3975名志愿者、300支志愿服務(wù)組織（團(tuán)體）助力疫情防控工作。開展理論宣講263場、文化活動(dòng)425場、志愿服務(wù)活動(dòng)3600余次等，累計(jì)參與文明實(shí)踐活動(dòng)72000人次。
●一是市創(chuàng)文辦組織考核；二是職能部門組織考核；三是分區(qū)分塊組織測評(píng)。截至目前，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并整改問題達(dá)7800余條，改造了22個(gè)城區(qū)老舊小區(qū)，共查處行人交通違法行為52734例、非機(jī)動(dòng)車交通違法行為50691例。
●三年舉辦600人以上創(chuàng)建全國文明城市大型動(dòng)員、攻堅(jiān)大會(huì)達(dá)7次，市委書記、市長強(qiáng)調(diào)創(chuàng)文“不得搞形式主義、弄虛作假、突擊迎檢，不得干擾群眾”達(dá)9次；全媒體曝光平臺(tái)三年回應(yīng)解決民生訴求2.0934萬件，其中涉及城市管理的問政4153件；城區(qū)104個(gè)責(zé)任單位、5個(gè)片區(qū)指揮部簽訂不搞形式主義、不弄虛作假的承諾書；由紀(jì)檢部門牽頭，成立督察組，對(duì)各單位、各實(shí)地點(diǎn)位創(chuàng)建工作不定期抽查共計(jì)51次，發(fā)現(xiàn)并整改問題30余處；市人大、市政協(xié)成立30人的創(chuàng)文監(jiān)督員隊(duì)伍，市文明辦、忻府區(qū)組建230人市民巡訪團(tuán)深入社區(qū)、主次道路等180多個(gè)公共場所進(jìn)行調(diào)查巡訪，形成建議向市委主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，累計(jì)達(dá)1500余條，下達(dá)整改通知單達(dá)600余份。在市文明辦組織的9次問卷調(diào)查中，群眾滿意度達(dá)到97%以上。在中央文明辦組織的滿意度測評(píng)中，忻州市2018年滿意度97.2%、2019年滿意度96.73%。
●動(dòng)員組織志愿者、志愿服務(wù)組織參與新冠肺炎疫情防控工作。全市有13631名志愿者、503支志愿服務(wù)組織，開展14619次志愿服務(wù)活動(dòng)，共有49244人次參加，累計(jì)服務(wù)時(shí)長25.4萬小時(shí)。市文明辦發(fā)布6個(gè)倡議書，公布全市疫情防控志愿服務(wù)工作聯(lián)系人、聯(lián)系電話，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)季、“文明健康 有你有我”、倡導(dǎo)使用公筷公勺等8項(xiàng)公益活動(dòng)。在全省率先開通了4001800219“潤心”心理健康公益服務(wù)熱線，招募18名專業(yè)心理志愿服務(wù)者，為社會(huì)群眾提供抗疫心理疏導(dǎo)服務(wù)；組建“同心抗疫”大學(xué)生公益家教服務(wù)隊(duì)，為援鄂醫(yī)護(hù)人員子女提供線上家教志愿服務(wù)；通過各種渠道為31個(gè)社區(qū)及園林系統(tǒng)抗疫一線工作人員捐贈(zèng)口罩；組織機(jī)關(guān)干部等深入公共場所開展志愿服務(wù)1.1萬人次；發(fā)動(dòng)愛心企業(yè)為交通場站開展消殺服務(wù)，涉及金額39.6萬元；開展線上微文明活動(dòng)15個(gè)，60余萬人次參與。
●2017年以來，累計(jì)為“市民百人巡訪團(tuán)”等志愿服務(wù)組織投入經(jīng)費(fèi)100余萬元，為城區(qū)志愿服務(wù)組織投入保險(xiǎn)、培訓(xùn)等經(jīng)費(fèi)10萬余元，免費(fèi)提供200平方米的固定活動(dòng)場所。全市志愿者注冊(cè)比例達(dá)26.6%、132976人，按照“八有一堅(jiān)持”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)志愿者服務(wù)站點(diǎn)500余個(gè)；疫情期間，發(fā)放宣傳冊(cè)1萬余份，在全市各縣（市、區(qū)）及重點(diǎn)區(qū)域張貼自制志愿服務(wù)公益廣告12幅3000張；2017年以來，全市開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型表彰活動(dòng)兩次，表彰優(yōu)秀志愿者97名、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織25個(gè)、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目11個(gè)、優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)15個(gè)、志愿服務(wù)先進(jìn)工作者30名。積極開展城鄉(xiāng)社區(qū)治理、文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)等活動(dòng)，結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐中心（站、所）建設(shè)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)3000余次。疫情期間，志愿者13631人參與抗疫志愿服務(wù)活動(dòng)。
●制作倡導(dǎo)公筷公勺的公益廣告15張，印發(fā)3000份。向餐飲單位發(fā)放公筷公勺宣傳筷筒4000個(gè)、餐巾盒4萬個(gè)。發(fā)布倡導(dǎo)使用公筷公勺等公益廣告11個(gè)。市區(qū)31個(gè)社區(qū)張貼公筷公勺宣傳知識(shí)。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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