天下沒有免費的午餐。所謂羊毛出在羊身上，在商業交易過程中，投資者的付出與回報、風險與收益往往是成比例的，商家不會白花錢賺吆喝，更不會做蝕本生意。看清“消費返利”光環背后的套路，才能防止利益受損。
■寒酥
“我去的時候發現門店撤店關門了！我充了3萬元呢！”近日，北京消費者張女士來到自己曾辦理美容卡的門店消費，卻發現店鋪已撤店關閉。在多方尋找下，張女士聯系到美容店經理，但對方仍不承諾退款，只建議她到該品牌其他門店使用。但張女士打電話了解到，其他門店并不承認其在別的加盟店繳納的會員費。無奈之下，她只好尋求法律幫助。（據《工人日報》報道）
張女士的遭遇并非個案。一些美容店以消費返利噱頭吸引消費者充值辦卡，卻將“一年內享受完自選項目”等條款設置為全額返現的條件，然后在消費者后續消費時，商家多以項目已約滿、一些項目需額外自費、退卡需支付高額手續費等理由阻撓消費者完成協議內容，有的商家甚至直接跑路，導致返現成為空話。
不僅美容行業如此。近年來，“購物返本”“消費等于賺錢”“你消費我還錢”等宣傳不絕于耳，五花八門的騙局令不少消費者吃了啞巴虧。有人被“分享可以賺錢”“積分兌換”吸引，參與“掃碼推廣”發展會員，卻陷入非法集資的漩渦；有人輕信購買黃金得返利，被不法分子鉆了漏洞；有人為掃碼領獎品落入詐騙陷阱……
天下沒有免費的午餐。究其本質，返利模式本是一種常見營銷策略，是指消費者在完成購買行為后，能夠獲得一定比例或金額的返還。但所謂羊毛出在羊身上，在商業交易過程中，投資者的付出與回報、風險與收益往往是成比例的。商家不會白花錢賺吆喝，更不會做蝕本生意。消費者看清“消費返利”光環背后的套路，才能防止利益受損。
早在2018年，市場監管總局等6部門就發布公告提醒消費者，一些商家巧立名目，承諾高額甚至全額返還消費款、加盟費等，以此吸引投資，此類“消費返利”不同于正常商家推出的返利促銷活動，存在較大風險隱患，一是高額返利難以實現，二是資金安全無法保障，三是運營模式存在違法風險。
事實的確如此。一些商家虛構盈利前景、承諾高額回報，以“預付消費”“充值返現”等方式吸收公眾資金，這些資金缺乏有效監管，商家存在轉移資金、卷款跑路的可能；部分平臺還采用傳銷手法，以所謂“動態收益”為誘餌，要求加入者繳納入門費并“拉人頭”發展人員加入，靠發展下線獲取提成……此類平臺運作模式違背價值規律，一旦資金鏈斷裂，參與者將面臨嚴重損失。
因此，面對亂花迷人眼的“返現”套路，消費者應提高警惕，增強風險防范意識和識別能力，以免利益受損，已掌握違法犯罪線索的，可積極向有關部門反映。對于監管方來講，應切實履行好監管責任，對商家的違規行為及時查處，促使商家形成正當競爭、誠信經營的意識，適時引入備付金和信用評級制度，盡快建立第三方賬戶監管沉淀資金，改變資金安全僅靠商家自身信用的“單保險”模式。各方共同努力，不給不良商家可乘之機，共同維護良好的市場環境，保護消費者合法權益。
（責任編輯：梁艷）
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