深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，寧武縣薛家洼鄉(xiāng)堅(jiān)持把群眾滿意不滿意作為學(xué)習(xí)教育成效的根本評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。基于流出人口較多的特點(diǎn)，經(jīng)過大量調(diào)研走訪，為精準(zhǔn)解決在外群眾辦事離得遠(yuǎn)、不方便的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，該鄉(xiāng)于4月份正式啟動(dòng)“少跑路·心連心”便民服務(wù)行動(dòng)。
為了讓群眾“少跑腿”或者“不跑腿”，該鄉(xiāng)在流出人口集中的寧武縣城、陽方口鎮(zhèn)及朔城區(qū)，高標(biāo)準(zhǔn)打造3個(gè)集政策咨詢、業(yè)務(wù)受理、幫辦代辦于一體的“一站式”綜合便民服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)硬件設(shè)施齊全，選優(yōu)配強(qiáng)2名專職工作人員。聚焦在外人口高頻剛需，全面梳理人社、醫(yī)保、民政、惠民政策補(bǔ)貼等事項(xiàng)，制定統(tǒng)一的服務(wù)指南和一次性告知單，確保群眾“一看就懂、一次備齊”，為廣大群眾提供了高效、便捷、溫暖的“保姆式”貼心服務(wù)。“這下可方便了，再也不用愁坐火車、坐班車去鄉(xiāng)里了，有個(gè)啥事情直接在朔州就能辦了。”75歲的白大娘笑容滿面地說。多年前就跟隨兒子常住朔州的她，沒想到今天在“家門口”就能找政府辦事了。
群眾少跑路，服務(wù)暖人心。針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，工作人員堅(jiān)持“手把手”指導(dǎo)、“心貼心”服務(wù)，“一對(duì)一”為群眾幫辦代辦，代為跑腿辦理、結(jié)果“送上門”。從被動(dòng)“等群眾辦事”到主動(dòng)“上門提供服務(wù)”，及時(shí)了解群眾所想所需所盼，積極為群眾排憂解難。
截至目前，便民服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)接待群眾來訪辦事150余人次，現(xiàn)場(chǎng)解決事項(xiàng)120條，收集、上報(bào)、轉(zhuǎn)辦、代辦、協(xié)辦事項(xiàng)12條。薛家洼鄉(xiāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將聚焦群眾“急難愁盼”，依托三個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程，讓群眾享受一站式、標(biāo)準(zhǔn)化、無差別的服務(wù)。（本報(bào)通訊員）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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