本報(bào)訊 自2020年1月1日撤銷省界收費(fèi)站以來，交通運(yùn)輸部一直高度關(guān)注ETC發(fā)行及使用率，并將其作為重要的考核指標(biāo)。為了深入開展此項(xiàng)工作，忻州南高速公路收費(fèi)站于9月3日開展了ETC推廣及收費(fèi)營銷“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，為實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”無縫對(duì)接再發(fā)力。
統(tǒng)一思想，把控棋局。牢固樹立“上下一盤棋”的思想，強(qiáng)化責(zé)任感和緊迫感，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司和站區(qū)決策部署上，切實(shí)把政治任務(wù)放在心上、扛在肩上，凝心聚力，集中打好宣傳推廣攻堅(jiān)戰(zhàn)。
加強(qiáng)引導(dǎo)，搞好宣傳。通過內(nèi)部挖潛、外部推廣，在收費(fèi)站外廣場顯著位置設(shè)立宣傳臺(tái)、懸掛宣傳條幅，營造濃厚的宣傳氛圍，加強(qiáng)對(duì)貨車ETC以及綠通車預(yù)約流程宣傳解讀的力度、密度和強(qiáng)度，發(fā)動(dòng)職工利用自身資源優(yōu)勢，對(duì)司乘人員進(jìn)行“撒網(wǎng)式”宣傳推廣。為了更好回饋司乘人員，向積極參與的司乘人員發(fā)放了紙巾、礦泉水、雨傘等消暑物品。
完善服務(wù)，提升技巧。選拔形象好、服務(wù)優(yōu)、推廣經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享好的經(jīng)驗(yàn)，從推銷語言技巧、精準(zhǔn)分析司乘人員疑慮等方面給出辦法，制定通俗易懂的解決方案，使廣大司乘人員逐步認(rèn)識(shí)了解ETC的優(yōu)勢，打通營銷的“瓶頸”。
吃透政策，增強(qiáng)業(yè)務(wù)。打鐵還需自身硬，站區(qū)成立業(yè)務(wù)攻堅(jiān)組，針對(duì)司乘人員反映的卡過期、黑名單、發(fā)票打印等問題進(jìn)行匯總，積極組織全體員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高貨車ETC的社會(huì)認(rèn)知度，要求每名職工對(duì)ETC使用的趨勢以及政策了解透徹。
主動(dòng)作為，勠力同心。站領(lǐng)導(dǎo)積極發(fā)揮表率作用，充分利用微信朋友圈、抖音等網(wǎng)絡(luò)媒體，主動(dòng)宣傳，積極作為，全方位、全覆蓋推廣宣傳ETC，爭取得到社會(huì)效益最大、群眾滿意度最高的推廣目的。（李瑞軍）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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