本報訊 (記者王國梁)去年以來,繁峙縣始終高度重視行風建設,按照省市深化“放管服”改革的決策部署,不斷推動醫療保障工作理念、制度、作風的全方位深層次變革,醫保公共服務能力持續提升,通過提供優質、便捷、高效的醫療保障服務,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
突出“標準化”建設。該縣雙向升級醫保服務窗口軟件環境,從嚴從細落實“四制”制度,推行“三項”規定,嚴格落實窗口服務紀律、工作紀律和考勤紀律,推出容缺后補、綠色通道、告知承諾等措施,堅持服務管理標準化、服務制度標準化、服務措施標準化原則,為參保群眾提供服務熱心、聽取細心、幫助誠心、問答耐心、辦事專心的“五心”服務。
突出“多樣化”宣傳。該縣大力營造濃厚宣傳氛圍,充分利用主流媒體以新聞發布會、訪談等方式開展醫保政策解讀,并通過微信公眾號、短信平臺廣泛宣傳醫保政策,在醫保服務窗口、定點醫療機構放置辦事指南、醫保政策宣傳冊頁、海報進行宣傳,進社區、進鄉村向參保群眾面對面宣傳,“多樣化”宣傳讓參保群眾可隨時了解醫保新政策,熟悉業務經辦流程。
突出“精細化”管理。該縣深入開展黨史學習教育、行風建設和經辦業務培訓,不斷提升醫保干部政治能力、依法行政能力、工作落實能力和廉潔從政能力。該縣在相關問題逐項落實整改到位之后,進一步查找問題癥結,規范醫保服務行為,提升經辦服務質量,并積極主動為群眾排憂解難,擦亮基層文明創建窗口品牌,不斷展現新時代醫保隊伍新作為、新風貌、新氣象。
(責任編輯:盧相?。?/span>