社情民意網(wǎng)上通道、領(lǐng)導(dǎo)留言板已成為政府做好群眾工作的重要內(nèi)容。河曲縣高度重視此項工作，嚴(yán)格貫徹習(xí)近平總書記就網(wǎng)民留言工作提出的“六個及時”，及時傾聽群眾建議，解決群眾困難，多部門配合做好網(wǎng)民留言辦理工作，搭建起了黨同群眾的“連心橋”。
高度重視，部門協(xié)同，當(dāng)好群眾的貼心人。河曲縣把社情民意工作擺在非常重要的位置。在辦理過程中，河曲縣各部門各單位之間高效協(xié)同，及時聯(lián)絡(luò)，無論是網(wǎng)民的求助、咨詢還是建議，都能在各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)同配合中得到高質(zhì)量、高效率的回復(fù)。
統(tǒng)籌規(guī)劃，及時回復(fù)，服務(wù)態(tài)度暖民心。河曲縣結(jié)合本地區(qū)實際，及時回復(fù)群眾提出的民生實事咨詢類留言，做好下一年統(tǒng)籌規(guī)劃等工作。對于因為現(xiàn)有條件限制，暫時無法辦理的問題，例如南元片區(qū)、電業(yè)局片區(qū)、東興社區(qū)接大暖等問題，實事求是講清楚不能接的原因，及時回復(fù)和引導(dǎo)，告知縣城區(qū)域規(guī)劃，爭取群眾的理解和支持。
建好制度，規(guī)范流程，保證留言辦理的高效率。縣委社情民意辦公室從來電接聽、信箱查閱、編輯整理、呈報批示、督查落實、回復(fù)反饋、輪流值班等各個環(huán)節(jié)都制定了一整套完善的制度。制度的規(guī)范和流程的通暢保證了網(wǎng)民留言的及時辦理和回復(fù)。
反饋總結(jié)，完善工作，搭起黨群聯(lián)系的“連心橋”。在留言辦理過程中及時做好回訪工作，把解決實際問題作為走好網(wǎng)上群眾路線的根本，通過積極主動解決問題的辦理態(tài)度，充分調(diào)動了全社會參與社情民意工作的積極性，搭建起了黨同群眾緊密聯(lián)系的“連心橋”。（張彥鑫）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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