人民網北京10月29日電 （高清揚）養老機構“服務縮水”卻拒不退費、超齡勞動者工傷難維權、網購適老產品遇虛假宣傳……近年來，老年群體參與社會活動的深度和廣度不斷增加，涉老案件愈發呈現多元化、復雜化發展趨勢。近日，北京市高級人民法院召開新聞發布會，通報北京法院涉老民事審判工作情況。
數據顯示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各類涉老民事案件41389件，妥善審結38287件，收案、結案數量均呈現穩步上升態勢。
“涉老糾紛已經從傳統的婚姻家庭、繼承贍養領域，逐步擴展至養老服務、網絡消費、投資理財、勞動就業等多個領域。”北京市高級人民法院黨組副書記、副院長靳學軍表示，隨著生活水平提高，老年人參與社會活動的意愿增強，特別是在新就業形態、數字消費、網絡服務等新興場景中，涉老權益保護工作面臨著新形勢、新挑戰。
具體來看，在養老服務方面，養老機構利用“格式條款”減免責任，“服務縮水”、收費不退等亂象有所增加；部分養老機構以違法建筑提供服務，養老設施存在隱患；提供居家養老服務的護理人員培訓不足、看護不力，引發老人受傷事件增多。在老年人勞動權益保障方面，因超齡勞動者身體機能下降，其在工作過程中受傷的風險更大，但受限于行動不便和經濟所困，其在事發后往往面臨維權難的困境。
而在網絡消費方面，互聯網技術發展成為部分老年人的“數字鴻溝”，涉老年人網絡消費案件量持續攀升。據北京互聯網法院黨組成員、副院長儀軍介紹，2018年9月至2025年9月，北京互聯網法院受理涉60歲以上老年人網絡消費糾紛案件1009件，案件量總體呈逐年上升態勢。然而，因老年人舉證能力較弱、對平臺規則和技術不熟悉，維權面臨較大困難。
對此，北京法院積極在專業化審理機制和方式上進行創新。例如，針對贍養、人身保護令案件，多家法院建立健全判后回訪、信息跟蹤機制；如老年當事人存在行動不便、健康不佳、無家人陪伴、訴訟能力較低等情況，法院會主動提供司法服務幫助，包括上門指導立案、巡回庭審、幫助聯系法律援助等；多家法院依托街道、社區設立法律咨詢點，定期為老年人提供免費的法律咨詢服務等。
對于下一步的工作重點，靳學軍表示，北京法院將加強對老年人的訴訟指導，協助其起草文書、明確訴求、固定證據等，使其充分了解程序規則和法律風險，并完善在線庭審、電子送達等便民服務舉措，積極開展巡回審判及入戶審判，針對行動不便的高齡老人、身體狀況不佳的生病老人，真正實現“家門口”庭審。同時，增設無障礙便民設施，配備急救藥箱等適老物品，不斷提升便民利民司法服務。
（責任編輯：梁艷）
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