家住天津市河西區桃園街道的獨居老人翁淑琴在體驗智能外呼系統。天津市河西區攜手互聯網企業搭建起智慧養老服務平臺，通過智能外呼系統，每天了解所轄范圍內獨居老人的居家情況。 新華社記者 趙子碩攝
“手機屏幕太小，需要戴老花鏡才看得清楚。有的操作太復雜，剛學會轉頭就忘了。”盡管有用手機上網的意愿，但種種不適讓家住湖南郴州、年逾古稀的劉桂云觸網并不輕松。
劉桂云的故事并不是個案。互聯網給人們帶來了前所未有的便利，但很大一部分老年群體卻沒有跟上網絡發展的步伐。讓劉桂云這樣的老人欣慰的是，有關標準已經出臺，部分企業也推出了適老化產品。電子行業在服務老年群體中探尋著商機。
第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口為26402萬人，占總人口比重18.70%。我國老年人口規模未來還將持續快速增長。如何讓智能終端更有溫度，解決“銀發族”使用中的困難？如何把握智能終端適老化帶給行業的機遇？記者就此采訪了有關企業和專家。
手機和電視有了“適老化”標準
當前，手機、電視是滿足老年人日常通信和娛樂需求最主要的電子產品。據統計，目前我國使用手機的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機上網的老年人約1.34億戶。“這意味著全國或有近1.4億老人使用功能機或使用智能機但不上網，在互聯網領域長期處于邊緣狀態。”中國人民大學人口與發展研究中心講師李龍分析說。
長期以來，這兩大類電子產品“適老化”并沒有權威的標準。為此，電信終端產業協會、中國電子視像行業協會日前共同發布了《移動終端適老化技術要求》《移動終端適老化測試方法》《智能電視適老化設計技術要求》三項標準，對智能手機和電視的適老化設計做出了詳細規定。“標準是現有智能終端產品適老化改造升級、新興智能終端產品適老化設計研發的主要依據，也對智能終端產品市場檢測認證具有參考意義。”李龍說。
手機屏幕的字體多大最適合老年人？應用圖標多大方便尋找？在智能手機設計方面，《移動終端適老化技術要求》和《移動終端適老化測試方法》圍繞屏幕顯示、音頻控制、屏幕觸控交互、語音交互、遠程輔助以及應急應用等方面做出多項技術要求。
遙控器的按鍵大小、電視機的清晰語音功能以及電視屏幕的色弱補償等都被納入“適老化”改造范圍。《智能電視適老化設計技術要求》圍繞電視機的輔助功能、交互方式以及遙控器制定了詳細的生產標準。
更多服務場景和領域待開拓
事實上，在三項標準發布前，國務院辦公廳在2020年就印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，明確要求擴大適老化智能終端產品供給。如今，越來越多的智能終端制造企業加入到這場“適老化”改造行動中。
創維彩電研究院產品規劃部部長江潤表示，未來創維會考慮以軟件升級的方式讓部分創維電視產品具備適老化相關功能，今后會繼續研發適老化相關功能。
OPPO推出了適老化產品，旗下的智能電視K9遙控器頁面設計簡單，僅保留了常用的換臺、調聲音、開關機等按鍵，方便老年人操作。
華為、小米、OPPO等手機廠商的產品都支持專為老年人設計的簡易模式，字體、圖標等元素被放大，手機桌面上的功能布局簡單明了。
賽迪顧問電子信息產業研究中心高級分析師袁鈺認為，除了電視、手機終端外，適老化產業還有更多待拓展的服務場景和領域。一是智能穿戴產品，利用智能手表、智能手環等終端實現安全保障、健康監測、預防提醒等功能。二是智能家居產品，適宜老年人生理特征的專用智能空調、操作便捷的智能廚衛產品、符合老年人習慣的智能音箱等發展前景廣闊。三是智能醫療產品，針對老年人慢性病的智能血糖儀、智能呼吸機、智能霧化機等保健醫療產品將迎來快速發展。
擴大終端產品供給
智能終端適老化是民生工程，也是市場商機。數據顯示，老年人口教育水平不斷提升，初中及以上文化程度的老年人口在“十四五”時期將超過一半，老年人口成為越來越有能力共享數字時代發展成果的人群。業內認為，適老化智能產品服務的國內市場潛力巨大。人口老齡化是全球共同趨勢，我國智能終端制造行業率先發展好適老化產品服務，下一步可以“走出去”，開拓國際市場。
“智能終端制造業應有超前布局思維，一方面要重視為適老化改造升級、設計研發配置人力、傾斜資源，加快形成相應的適老化認證體系、推廣目錄，擴大影響，開拓市場；另一方面要大力支持智慧助老相關行動，以更生動、更靈活的方式在老年人口中普及智能技術。”李龍表示，當前，適老化智能產品服務還是一片“藍海”，隨著我國人口老齡化進程加快，未來這個領域有很大潛力可挖。
“進一步挖掘適老化智能終端的潛力，要從自身和外延兩個維度入手。”袁鈺分析，自身方面，適老化智能終端將創新交互方式，面部識別、語音操控、手勢控制等技術將快速發展，各類產品“長輩模式”開發、專用APP制作市場潛力巨大。外延方面，人工智能、大數據等新一代信息技術將迎來新發展機會，通過對不同用戶精準畫像，拓展新的商業模式。
除了智能終端制造企業擴大適老化產品供給，相關部門、社會組織、社區也要行動起來。工業和信息化部電子信息司司長喬躍山表示，下一步，工信部電子信息司將建立健全智能終端產品適老化標準體系，持續做好智能終端適老化工作。（經濟日報 崔國強 實習生 馬雨筱旭）
（責任編輯：蔡文斌）
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