23 起市民投訴被受理
春節期間，對于如何維護出租汽車客運市場的秩序，讓市民真正享受到出租汽車帶來便利成為了管理部門思考的問題。2月14日，記者來到市城市客運管理處，了解近期出租車投訴處理情況以及春節期間行業管理部署情況。
據了解，2月13日下午3時左右，市客運處投訴服務熱線接到一位市民投訴出租車不使用計價器問題。“您好，我投訴晉HT0###號出租車，從新建路雁門大道路口至忻州市人民政府，該車不打表收費15元，而且態度很不友好。”投訴熱線值班人員接到電話后立即通知帶班領導安排稽查人員對此出租車進行調查核實，同時就出租車不打表處罰的相關規定向乘客解釋說明，并表示將按照規定在十個工作日內落實問題，并向乘客反饋處理意見。
“從正月初一至初六的節假日里，我們一共接到了23起市民投訴。”客運處負責人告訴記者，經過前期對出租車非法營運及違規車輛的持續打擊，我市城區城市客運市場秩序得到了一定的改善，但每年春節期間，一部分出租車從業人員認為有可乘之機，發生不打表、議價、拒載等情況，對此，客運處將對市民投訴的問題進行一一處理。客運處負責人強調：“雖然客運處對市民的每一起投訴都進行認真處理，但現在很多市民，遇到這種情況聽之任之，反而助長了這些出租汽車從業人員的不良風氣，希望廣大市民能夠積極舉報，客運處將從嚴打擊這些違規行為。”同時，這位負責人告訴廣大市民，“出租汽車出現違規行為被乘客投訴的情況，經查實，無論路程多遠，實際車價多少，我們將按照相關規定對違規出租汽車一律進行嚴肅處理。”如果個別出租車駕駛員不配合，將到每年年底車輛檢驗當中通過質量服務信譽考核對車主和駕駛員進行處罰，通過后才可以進行審驗。
據悉，春節前市客運處針對春運期間的各種問題，召開了職工大會，制訂了春運方案，提前做了宣傳工作，教育廣大出租汽車從業人員文明、規范經營。市客運處投訴服務熱線每天都有專職人員值班，接受市民投訴。市客運處歡迎廣大市民對違規違法城市客運行為進行舉報。投訴電話：0350—3151822。（張林全 李建偉）
（責任編輯：李冬梅）
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