3月2日，太原市疫情防控辦就市民普遍關注的12類健康碼問題發布了知識問答，便于市民了解健康碼政策，更好地配合健康碼查驗。這些知識問答，不僅對健康碼如何會變成紅碼和黃碼進行了解釋，還對紅碼和黃碼人員的管控措施、就醫方式、解碼流程、申訴方式等做出了更詳細的說明。
1.什么情況下健康碼變紅色？
確診病例、無癥狀感染者、密切接觸人員、次密切接觸人員、封控區人員；14天內有中高風險地區旅居史的返（抵）并人員、14天內有中高風險地區所在縣區旅居史的返（抵）并人員、14天內有病例報告但未調整風險等級所在縣區旅居史的返（抵）并人員；國家健康碼或其他省市推送的紅碼人員；經屬地疫情防控辦研判應當賦紅碼的人員。
2.什么情況下健康碼變黃色？
時空伴隨人員、管控區人員、防范區人員；14天內有疫情發生所在地市旅居史的返（抵）并人員；紅碼人員實施健康管理服務后轉為黃碼的人員；來源于國家健康碼的黃碼人員；經屬地疫情防控辦研判應當賦黃碼的人員。
3.健康碼變紅后怎么辦？
健康碼變紅后，原則上禁止出行，落實單人單間單廁要求，須在封控區或集中隔離場所或定點醫療機構進行集中隔離醫學觀察、隔離診療。
4.健康碼變黃后怎么辦？
健康碼變黃后，原則上實施7天居家健康監測+3次核酸檢測，不參加聚集性活動，不去公共場所，不乘坐公共交通工具，必須外出時規范做好個人防護；必要時可根據疫情情況調整為7天居家隔離觀察+3次核酸檢測，前3天做2次核酸檢測（兩次間隔24小時以上），第7天再做一次。
5.健康碼變紅后如何就醫？
健康碼變紅后需要就醫時，有新冠肺炎相關癥狀的，由社區報請縣（市、區）防控辦安排120專車轉運至太原市中心醫院汾東院區、太原市婦幼保健院南內環院區就醫；無上述癥狀的，由縣（市、區）防控辦安排車輛進行點對點轉運至太原市中心醫院汾東院區、太原市婦幼保健院南內環院區。
6.健康碼變黃后如何就醫？
管控區內的黃碼人員有就醫需求時，由包片醫務人員聯系定點醫療機構，由街道（鄉鎮）安排專用轉運車“點對點”送醫，實行閉環管理。
防范區內的黃碼人員有就醫需求時，居家隔離醫學觀察期內，由社區報請縣（市、區）防控辦安排車輛點對點轉運至就近發熱門診就診，持48小時內核酸陰性證明，做好閉環管理；健康監測期內的，向所在社區（村）、街道（鄉鎮）報備后，做好個人防護，持48小時內核酸陰性證明，自行到發熱門診就診，就診過程中避免乘坐公共交通工具。
其他區域的黃碼人員有就醫需求時，居家隔離醫學觀察期內，由社區點對點轉運至就近發熱門診就診；健康監測期內的，向所在社區（村）、街道（鄉鎮）報備后，做好個人防護，自行到發熱門診就診，就診過程中避免乘坐公共交通工具。
7.健康碼變紅后，其他家庭成員咋辦？
居家隔離的紅碼人員，需落實單人單間單廁要求，家庭成員不得與其在同一房屋居住和接觸。
集中隔離的紅碼人員，服從集中隔離點管控措施。
8.健康碼變黃后，其他家庭成員咋辦？
健康碼變黃后，家庭成員應做好個人防護，減少與黃碼人員接觸，可正常出行。
9.健康碼變紅后如何解除？
健康碼為紅碼的，需實施集中隔離14天，做5次核酸檢測（第1、4、7、10、14天），隔離期滿轉為綠碼；確診病例、無癥狀感染者、密切接觸者等視情況需要繼續實施居家隔離、居家健康監測的人員轉黃碼，按相關規定進行核酸檢測，隔離期滿轉為綠碼；有特殊管控要求的，按相關規定落實相應的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
10.健康碼變黃后如何解除？
健康碼為黃碼的，原則上實施居家健康監測7天，健康監測期滿，檢測結果均為陰性后轉綠碼，解除健康管理措施。有特殊管控要求的，按相關規定落實相應的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
11.特殊人群健康碼如何查驗？
如特殊人群有家人陪同，可使用家人手機上的“健康碼”家人代辦功能，點開支付寶—健康碼—代辦（在屏幕右上角）—填入相關信息后—提交—查驗健康碼；如特殊人群無家人陪同，可采取以下兩種方式：由工作人員按上述程序進行代查；提前在支付寶上利用家人代辦功能，將查驗出的健康碼打印成紙質版。
12.賦碼問題是否有固定渠道申訴？
可通過以下四種方式咨詢和申訴：
一是撥打太原市疫情防控辦設立的“0351—5612320”健康碼問題專線咨詢；
二是將個人基本情況信息（包括姓名、手機號、身份證號、健康碼問題等內容）發送至指定郵箱sxty12320@126.com，專人受理；
三是登錄太原市衛健委官網（wjw.taiyuan.gov.cn）“網上來信”欄目留言，專人受理；
四是咨詢12345政府便民熱線。
山西晚報記者 張夢瑩
（責任編輯：梁艷）
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