當(dāng)前，在世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的形勢下，全球旅游產(chǎn)業(yè)始終保持穩(wěn)步增長，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的活力，成為拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的新動(dòng)力，特別是中國的出境旅游，給國際旅游的增長做出了重要貢獻(xiàn)，是推動(dòng)亞太地區(qū)旅游增長的重要引擎，因而，中國出境旅游市場的轉(zhuǎn)型變化和發(fā)展趨勢，受到了各目的地國家駐華使館、旅游機(jī)構(gòu)和旅游供應(yīng)商的高度關(guān)注。
日前，由世界旅游城市聯(lián)合會(huì)、艾威聯(lián)合旅游顧問機(jī)構(gòu)共同主辦的2017中國出境旅游論壇在北京舉辦，有來自70個(gè)國家的嘉賓，包括駐華大使、旅游文化參贊或外交官、駐華旅游機(jī)構(gòu)代表，以及部分國家的優(yōu)質(zhì)旅游供應(yīng)商，亞太旅游協(xié)會(huì)等國際組織代表，中國領(lǐng)先的出境旅游運(yùn)營商，共200多名嘉賓出席。世界旅游城市聯(lián)合會(huì)秘書長、北京市旅游委主任宋宇在論壇上表示，中國出境旅游市場經(jīng)過20年的高速增長，目前正處于轉(zhuǎn)型升級的新階段，出境旅游市場及其需求結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了許多新變化。
在本次論壇上，發(fā)布和介紹了2017中國出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計(jì)劃的實(shí)施。“出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計(jì)劃”（簡稱QSC計(jì)劃）是針對境外旅游目的地和旅游城市接待中國游客的各類旅游供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證項(xiàng)目，旨在推動(dòng)和幫助境外旅游供應(yīng)商為中國游客提供更多便利和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為提升出境旅游服務(wù)質(zhì)量，配合旅游法的實(shí)施，《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)定與測評標(biāo)準(zhǔn)》2013年正式實(shí)施。由于政府職能的轉(zhuǎn)變，以及對有關(guān)測評指標(biāo)的優(yōu)化，2015年對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和完善，實(shí)施方式也進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn)，由專業(yè)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。據(jù)悉，目前已經(jīng)有來自42個(gè)國家近千家不同類型的旅游供應(yīng)商申請加入QSC計(jì)劃，境外地接旅行社、購物商店、酒店、景點(diǎn)、餐館、機(jī)場、退稅服務(wù)機(jī)構(gòu)等各種類型的旅游供應(yīng)商，只要符合QSC認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，均可免費(fèi)加入。
為了更好地滿足出境旅游消費(fèi)者的需求，2017出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計(jì)劃將開展出境旅游線路產(chǎn)品的評價(jià)，以及為出境旅游者（特別是自助旅游者）提供更便捷的信息引導(dǎo)服務(wù)，該項(xiàng)目的實(shí)施無疑將有助于中國游客在境外旅行獲得更多的便利和保障。未來，在世界旅游城市聯(lián)合會(huì)的支持和指導(dǎo)下，QSC計(jì)劃將與各國旅游城市開展緊密合作，以幫助這些旅游城市更好地吸引和接待中國游客。
（責(zé)任編輯：王辰安）
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