中國旅游業經過30多年的市場發展，近10年的市場培育，消費者已經逐漸厭倦了通過購買固定流程的旅游產品，感受走馬觀花、吃喝玩樂和消費的單一游覽觀光模式。需求在多樣化，行程中的痛點也不斷暴露出來，出游方式走向以文化、美食、時尚、體育、游學等多種需求為導向的“深度體驗”模式。正如圣賢所言，讀萬卷書，不如行萬里路，在這個意義下，旅“游”也正在向旅“行”傾斜。
據威士信用卡公司（Visa）研究顯示，2015年家庭年收入超過2萬美元的大陸出境游游客總共支出了1370億美元，而這一數字將在2025年增長86％，至2554億美元。與此同時即將出現的是日益擴大的“旅行階層”，這一階層愿意用更大比例的預算來滿足自身或家庭旅行的多性化需求。
所以，近年來呈現出越來越多的游客采取以更自由的方式廣泛介入到目的地的生活消費空間，而傳統意義的自由行由于需要耗費大量的時間去了解行程和線路等安排，高時間成本消耗已不能很好的滿足需求。在此基礎需求下出脫于傳統跟團游和自由行等固定形式，呈現個性化、高靈活度，和高品質消費服務的定制旅行也已成為行業新趨勢，受到相關各方面的關注。
定制旅行服務能很好的滿足消費升級趨勢下用戶的個性化需求。目前，傳統的在線旅游服務提供商，如途牛，同程等也在向定制化尋求產業轉型。記者從專業從事定制服務的不跟團旅行定制網了解到，消費者個性化的定制需求基本體現在預訂環節的個性化需求和實體體驗當中的個性化需求。前者對整個旅游出行產業提出了更高技術和服務標準。而后者則得益于整個消費的升級帶動了一些相對高端的產品和服務更好的銷售，因為消費者對價格的敏感度越來越低而對于體驗的“內容及方式”則要求越來越高。比如，近期推出的“人生玩家“古巴之行，為了保證品質只限量10個名額，卻在短短3個小時售罄，而且報名人數持續上升完全爆團正是說明了這點。
人生玩家，是不跟團根據消費者旅行越來越個性化的需求及趨勢專門打造的一款獨特產品。它強調去哪里玩不重要，跟誰去玩，怎么玩才重要。不跟團簽約了百名對旅行和世界有著獨特視角，旅行方式和生活態度的大咖玩家，用他們的經歷經驗加上不跟團的資源打造可能“僅有一次”的獨特行程，限量發行。自產品上線，3小時售罄古巴雪茄尖兒客之行，4小時售罄淮揚府饕餮美食之行，意大利時尚獵色之行和加拿大楓鏡拍攝受到時尚圈和攝影圈的極大追捧……人生玩家每推出一個行程都能創造極大熱度，一方面是符合了受眾的消費需求，而更重要的原因獨特的路線定制讓旅行這件事變得更有價值。很多行程中的環節安排都是來自于人生玩家和不跟團的獨家資源，比如古巴之行中將參觀的具有百年歷史的煙草種植園和雪茄工廠屬于人生玩家萊卡熊先生力薦的當地最具歷史價值的代表，而淮揚府中享受的美食盛宴可是人生玩家洛揚先生特別出面打造的國宴級別，并且將于7月24日成行的拉菲酒莊之旅全球只招待9名賓客，是不跟團又一神秘玩家特別申請的名額。也恰恰是這種稀缺性提升了旅行的價值，滿足了旅行消費中“獵奇”的個性化心理需求。
定制旅行的賣點從來不是低價和高單量，是基于線上線下定制+線上線下體驗來解決用戶個性化問題的整套解決方案。在深入挖掘群體的旅游習慣后，根據其需求定制出有更有成長價值的，更具不一樣“玩法”的特色旅游產品并不是終點，而是在滿足個性化需求讓游客感受到旅行中更多的樂趣的同時，能夠促進對旅游業本身的升級和變革才更具意義。
（責任編輯：王辰安）
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