打造一個理想的家，是很多人的夢想。然而，裝修不是一項簡單任務，它涉及復雜工序和巨大資金投入，其專業性和復雜性往往令人心里犯怵。
裝修成本體現在多個方面，既包括直接經濟支出，比如材料費、人工費、家具家電置辦費等，也有交通、誤工等產生的額外費用，還包括時間、精力等隱性成本。
市場上商家報價參差不齊，工人技能水平也各不相同，大多數業主缺乏系統家裝知識，信息不對稱使得業主往往處于被動地位。一旦發生糾紛，業主還可能面臨維權難題。交易不確定性升高往往會伴隨著監督成本、議價成本提升，進一步增加了交易成本。
為了降低成本，彌合信息不對稱，消費者會選擇規模較大的裝修公司與知名家裝品牌或聘用監理等。此外，還有一種常見做法：找熟人推薦。
當消費者將裝修任務委托給裝修公司時，便形成了一種委托——代理關系。這種關系好比將鑰匙交給了一位不完全信任的管家，房主常常感到處于劣勢。因此，向有經驗的親朋好友咨詢，獲取他們對某家裝修公司、某個家裝品牌、某支裝修隊伍甚至某位水電工或瓦工的推薦，會讓消費者更加安心。
實地考察工程質量，更容易建立信任感，而親朋好友推薦也比夸張的廣告更能打動人心，更有效地影響消費者決策。熟人推薦還為消費者省去了大量時間精力，多少提供了一些風險保障，降低了交易風險。經熟人介紹的裝修公司、設計師與裝修隊，也會因為這種紐帶關系提供相對實在的報價與服務。
尋求熟人推薦，本質上是一種基于信任的消費行為。除了裝修之外，生活中還有很多喜歡找熟人推薦的場景，比如，購買房產、汽車等商品時，消費者往往希望通過熟人了解產品質量、服務等方面信息；選擇醫療、教育等服務時，也會因為服務質量難以量化更傾向于熟人推薦，以獲得個性化和可靠服務。
愛找熟人，反映了消費者在交易過程中對成本和收益進行綜合權衡的心理。雖然這可以降低一部分交易成本，但也可能帶來隱性成本和機會成本。例如，裝修時依賴熟人推薦可能會限制選擇范圍，錯過市場上其他更專業、更優惠的裝修公司。因此，消費者在作出選擇時，需要全面考慮各種因素，權衡利弊。 （本文來源：經濟日報 作者：林紫曉）
（責任編輯：蔡文斌）
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