本市住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的服務(wù)質(zhì)量如何，將有一套系統(tǒng)評價制度。近日，市住建委發(fā)布《北京市住宅項目物業(yè)服務(wù)綜合監(jiān)管實施方案（征求意見稿）》。據(jù)悉，本市擬推行“一業(yè)一評”，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行風(fēng)險及信用評價，實現(xiàn)分類分級實施差異化監(jiān)管。
物業(yè)是小區(qū)業(yè)主的大管家，物業(yè)服務(wù)的好壞事關(guān)社區(qū)居民是否能擁有安全、舒適的居住環(huán)境。目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力參差不齊，為了提升物業(yè)管理水平和居民群眾滿意度，市住建委制定了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合監(jiān)管實施方案，從建立健全風(fēng)險評估制度、信用評估制度、分類分級監(jiān)管制度等方面進行系統(tǒng)完善。
在信用評估制度方面，《征求意見稿》明確，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評價基礎(chǔ)分值為100分，如存在物業(yè)項目交接時拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、發(fā)生安全生產(chǎn)事故等情況將扣20分；存在未進行定期應(yīng)急預(yù)案演練、未如實公示和及時更新物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等情況將扣10分；存在未落實每日清運1次生活垃圾到指定垃圾消納場所、向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取或者變相收取住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)費和住宅室內(nèi)裝飾裝修保證金或押金等情況將扣5分。該信用等級評估將實行動態(tài)管理，以一年為一個周期。
另外，在分類分級監(jiān)管制度方面，本市將推行“一業(yè)一評”。根據(jù)《征求意見稿》，本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)將根據(jù)其風(fēng)險等級和信用等級評價結(jié)果被分為A、B、C、D四個等級。對風(fēng)險低、信用好的住宅項目，監(jiān)督主體將減少對其檢查頻次；風(fēng)險高、信用差的住宅項目，將提高檢查頻次。其中，被評為A級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將由區(qū)級監(jiān)督主體每年檢查一次，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級監(jiān)督主體每半年檢查一次；被評為D級的，將由市級監(jiān)督主體每季度檢查一次，區(qū)級監(jiān)督主體每月檢查一次，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級監(jiān)督主體每兩周檢查一次。與此同時，本市還擬推行“一業(yè)一冊”，將由市住建委牽頭編制的《住宅項目物業(yè)服務(wù)合規(guī)手冊》發(fā)放給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
據(jù)了解，該手冊包括合規(guī)指南、案例提示、法規(guī)摘編三部分，能夠一次性告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事本行業(yè)經(jīng)營活動應(yīng)遵守的監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，并提示其違規(guī)風(fēng)險和法律責(zé)任。盡管該手冊不作為強制性文件執(zhí)行，但能全面指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展經(jīng)營活動，將對本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理質(zhì)量具有積極意義。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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