近日，一張關于“暖心備注”的外賣訂單照片在網絡上廣為流傳，網友們紛紛留言稱贊。“送餐小哥：我沒那么著急吃飯，送餐路上請安全第一。如果超時可提前按‘已送達’，或與我聯系，辛苦了，謝謝你。”備注中的寥寥數語，道出了這位點餐者對外賣小哥的理解和寬容，言語細節中善意滿滿。
此前一個關于“外賣小哥因送餐遲到急哭了”的小視頻讓不少看過的人直呼心疼，一單送晚可能被差評的外賣，讓一個男人懊惱跺腳著急哭，或許正是看過視頻后的心疼和不忍心，才有了上文中的“暖心備注”。每多送一單，就能多掙一點兒錢，這樣的按量計酬使得送餐小哥都卯足勁兒地努力派送，如果不是天氣、交通、餐館做餐慢等其他因素，想必他們也不會故意晚送。
除了薪金的動力，各家外賣平臺為了搶占市場，對外賣小哥送餐的時間和顧客的反饋評價也有相應的獎懲機制，或許我們的一個差評，就會使他們風里來雨里去的大半天辛苦都付之東流。誠然，顧客應該享有相應的服務，也有權對服務提出改進的建議和意見，不同行業都有各自的艱辛和不易，但記者認為，正因為彼此都不容易，才更該多點寬容和理解。不僅是送餐小哥，其他職業亦然，如果是個人故意為之或不能勝任，另一方有權利也有責任提出建議，使之更為完善；而如果是在可以包容的范圍之內，且是因為一些非人力可掌控的其他因素，何不盡可能多些理解呢。一份“走心”的理解，便是一份溫暖。（實習記者 許凈）
（責任編輯：籍俊霞）
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